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“当我处理与时间紧迫的项目有关的重大技术问题时,我知道我可以依靠全球支持系统。这包括搜索知识库,记录呼叫,以及与将指点我解决问题的真人交谈。”

Eric Tews,机械工程师,美国 Bell Sports, Inc.


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您的支持计划是什么?

拥有支持计划将优化性能和提高生产率,并帮助您控制成本和风险。支持服务包中包含一整套服务,它们作为软件支持、eSupport 和辅助性支持提供,设计宗旨为提高您的工作效率和改善您的支持服务体验。

● 需要采用最新软件版本的五大理由


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哪种支持服务包适合您?

● PTC 全球支持服务包

● 黄金级支持

● GOLD Plus 支持

● Platinum 支持

● 贵公司是否需要技术支持客户经理?

● Lenovo 利用 Platinum 支持改进产品开发过程

● 从软件投资中持续获得价值


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利用产品支持实现价值

● Gold Loyalty 折扣方案

● 2012 年的支持服务改进

● Support Advisor 提供最新的更新和增强功能

● “2012 年的支持服务改进”概述了我们在去年为了改善支持服务体验、提高生产率和实现业务成功所做的工作

● 新的 eSupport 门户使您能够针对所使用的产品个性化您的支持主页,使其包含与您最相关的信息和公告

● Gold Loyalty 折扣方案为您提供了我们的硬件和软件合作伙伴(如 HP、Lenovo、Adobe 等)的产品的独享折扣

● 在 eSupport 门户中的增强的知识库中搜索针对已记录和已解决的类似查询的快速解决方案

● 访问有关可最大程度地提高生产率、优化性能、控制成本和降低风险的任何新的重要产品版本、安全更新和维护版本的软件下载

● Support Advisor 警示是一项面向需要保持工作成效、改善技能和主动避免已知的问题的管理员、最终用户和经理的重要资源

● 利用实时和录制的技术提示保持主动性

● 利用 PTC 技术支持的 Twitter 源保持社交,获得最新和经常的警示

● 阅读我们的专业技术支持工程师撰写的 PTC Windchill 博客来诊断和预防问题

● 订阅技术支持警示,随时掌握有关任何新版本或更新、维护版本、流程变更、软件修复和最热门的知识库文章的信息


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